الشهادات

تعد عملية الاعتماد التي بدأت في عام 2000 واحدة من أبرز عمليات الاعتماد في المستشفيات الألمانية. وتهدف «شركة التعاون من أجل الشفافية والجودة في قطاع الرعاية الصحية» (KTQ ®) إلى إضفاء الشفافية على أداء مؤسسات الرعاية الصحية. وهي عملية تلبي المتطلبات الخاصة بالمستشفيات، وبشكل أساسي احتياجات المرضى. ويتم عرض ذلك للجمهور من خلال تقرير الجودة المنظم وفقًا لمعايير KTQ. منذ عام 2004، تشارك GPR في عملية الاعتماد الطوعية هذه. وتتم إعادة الاعتماد كل ثلاث سنوات. 

شركتنا حاصلة علىشهادة DIN EN ISO 9001:2015. ووفقًا لمتطلبات المعيار الدولي DIN EN ISO، يتم مراقبة نظام إدارة الجودة المعتمد مرة واحدة سنويًّا للتأكد من تطوره، وبشكل أساسي لتقييم تأثيره على العمليات اليومية المتكررة. ويشكل كل من الاطلاع على تقييم الإدارة ووثائق الجودة المتوفرة – مثل دليل إدارة الجودة وتعليمات الإجراءات، وما إلى ذلك – أساسًا للتدقيق، بالإضافة إلى المقارنة مع الواقع، والتي تتم من خلال زيارات إلى الأقسام المختلفة والمحادثات التفصيلية مع الموظفين والموظفات وكذلك المقيمين.

يُشير «العلامة الخضراء» إلى دور رعاية المسنين ومرافق الرعاية ومساكن كبار السن التي تراعي احتياجات المستهلكين، والتي توفر لنزلائها جودة حياة جيدة في سن الشيخوخة. يشعر النزلاء عندنا بأنهم في بيتهم، لأننا

• نحترم رغباتهم،
• نراعي احتياجاتهم الفردية، و
• نحرص على مشاركتهم في الحياة اليومية للمؤسسة.

لقد تقدمنا بطلب لإجراء تقييم، وخضعنا لفحص من قبل مقيمين متطوعين مدربين خصيصًا وفقًا لمعايير تقرير المصير والمشاركة والكرامة الإنسانية. وقد اجتزنا هذا الاختبار وحصلنا على شهادة تثبت ذلك، والتي ستجدونها في مكان بارز داخل منشأتنا.

يمكنكم العثور على مزيد من المعلومات على الموقع www.heimverzeichnis.de

نحن حاصلون على شهادة DIN EN ISO 9001:2015

خدمة الرعاية المنزلية التي نقدمها في روسلسهايم حاصلة على شهادة DIN EN ISO 9001:2015. وفقًا لمتطلبات المعيار الدولي DIN EN ISO، يتم مراقبة نظام إدارة الجودة المعتمد مرة واحدة سنويًّا من حيث تطوره وتأثيره على العمليات اليومية المتكررة. وتشكل الاطلاع على تقييم الإدارة ووثائق الجودة المتوفرة وتعليمات الإجراءات وما إلى ذلك أساسًا للتدقيق. كما يتم إجراء مقارنة مع الواقع من خلال محادثات مفصلة مع الموظفين والعملاء. وتعد الشهادة دليلاً على عملية التحسين المستمر وتقديم رعاية عالية الجودة بشكل مستمر.