医院的急诊室是一个常常需要迅速提供救助并做出关乎生死的决定的地方。 患者及其家属往往身处充满担忧、恐惧和紧张的特殊境况中。尽管如此，必须明确：情绪上的压力绝不能成为侮辱、威胁或对工作人员实施人身攻击的借口。
因此，GPR医院明确表态，并在急诊室张贴了新的告示牌，以彰显其立场：
对暴力行为零容忍。所有侮辱和暴力行为都将被报案处理。
“我们的员工每天来上班，是为了帮助他人并提供医疗护理。为此，他们理应得到尊重和重视，最重要的是一个安全的工作环境。 他们在工作中遭到辱骂、威胁甚至人身攻击，这是绝对不可接受的。我们绝不会容忍此类事件，并将坚决予以举报，”GPR 医院急诊科主任斯特凡·明希（Stefan Münch）解释道。
他特别强调，这绝不意味着要对患者及其家属的担忧和恐惧失去理解。特别是在急诊科，以理解的态度对待患者尤为重要。但与此同时，也必须明确，相互尊重是医疗服务顺利开展的基础。
“我们知道，急诊室的等待时间有时会很长，这对患者及其家属来说确实是一种压力。但治疗是根据医疗紧急程度来安排的。 急诊科团队肩负着重大责任，每天都在竭尽全力。攻击性和暴力行为会进一步增加工作难度，且绝无任何理由可以为其辩解，”GPR总经理阿希姆·内耶尔表示。
通过这一醒目的提示，GPR医院既希望为员工提供支持，也希望提高患者和访客对相互尊重的意识。
这一信息非常明确：帮助与理解理所当然，而暴力和侮辱则绝不可接受。