«Oggi la farmacia ospedaliera è un settore altamente complesso all’interno di un ospedale. Ciò richiede una leadership in grado di fornire orientamento e di plasmare attivamente l’attuale direzione”, afferma Maika Bester, responsabile della farmacia clinica e degli acquisti centralizzati, nonché responsabile organizzativa del Centro di ematologia e oncologia e membro del comitato ADKA per la gestione strategica.
I temi centrali sono stati la leadership agile, lo sviluppo di strutture resilienti e un approccio lavorativo intelligente e orientato alla creazione di valore, in linea con i principi del Lean Management.
Un altro punto centrale è stato lo sviluppo del personale, nonché l’acquisizione e la fidelizzazione a lungo termine dei collaboratori. Alla luce della concorrenza per il personale qualificato, sono state prese in esame diverse strategie per attrarre i collaboratori e fidelizzarli in modo sostenibile.
«Le persone sono il fattore determinante per la qualità del nostro lavoro. Chi desidera attrarre e trattenere i collaboratori a lungo termine deve offrire loro opportunità di sviluppo, affidare loro responsabilità e creare una cultura in cui il cambiamento sia inteso come un compito comune», ha affermato Achim Neyer, amministratore delegato di GPR.
Sono state inoltre fornite informazioni concrete su un’iniziativa pilota di consulenza intersettoriale per pazienti oncologici. Sulla base di un progetto condotto presso la clinica GPR, è stato esaminato un processo di consulenza strutturato che includeva la gestione dei farmaci e il successivo follow-up ambulatoriale. Al centro dell’attenzione vi è l’accompagnamento intersettoriale e orientato al futuro dei pazienti lungo l’intero percorso assistenziale – dal trattamento ospedaliero all’assistenza ambulatoriale fino alla fase di cura presso lo studio medico.
La relatrice su questo tema è stata la signora Maika Bester. Il simposio è stato arricchito da numerose testimonianze interessanti e interventi di discussione da parte dei partecipanti.
Il simposio di due giorni ha così unito spunti specialistici a esempi pratici e ha offerto l’opportunità di uno scambio su una gestione orientata al futuro e consapevole nelle farmacie ospedaliere.