Urgenca v bolnišnici je kraj, kjer gre pogosto za hitro pomoč in odločitve, ki so ključne za preživetje. Bolniki in njihovi svojci se pogosto znajdejo v izjemnih situacijah, ki so povezane s skrbmi, strahovi in napetostjo. Kljub temu velja: čustvene obremenitve ne opravičujejo niti žalitev niti groženj ali fizičnih napadov na zaposlene.
Bolnišnica GPR Klinikum zato pošilja jasno sporočilo in s novo tablo v urgentnem oddelku opozarja na svoje stališče:
Nobene tolerance do nasilja. Vse žalitve in fizični napadi bodo prijavljeni policiji.
»Naši zaposleni vsak dan prihajajo na delo, da bi pomagali ljudem in jim zagotovili zdravstveno oskrbo. Za to si zaslužijo spoštovanje in priznanje ter predvsem varno delovno mesto. Da bi jih med delom žalili, grozili jim ali celo fizično napadli, je popolnoma nesprejemljivo. Takšnih incidentov ne bomo dopustili in jih bomo dosledno prijavljali,“ pojasnjuje Stefan Münch, vodja oddelka za nujno pomoč v bolnišnici GPR Klinikum.
Pri tem pa nikakor ne gre za to, da bi izgubili razumevanje za skrbi in strahove pacientk, pacientov in njihovih svojcev. Prav v urgentnem oddelku je razumevajoče ravnanje še posebej pomembno. Hkrati pa mora biti jasno, da je medsebojno spoštovanje temelj za delujočo zdravstveno oskrbo.
»Zavedamo se, da so čakalne dobe v urgentnem oddelku včasih dolge in da je situacija za prizadete in njihove sorodnike obremenjujoča. Zdravljenje pa poteka glede na medicinsko nujnost. Ekipa na oddelku za nujne primere dela pod veliko odgovornostjo in vsak dan daje vse od sebe. Agresija in nasilje dodatno otežujeta delo in ju ni mogoče z ničemer opravičiti,“ je dejal direktor GPR Achim Neyer.
Z dobro vidnim opozorilom želi bolnišnica GPR Klinikum podpreti svoje zaposlene ter hkrati ozavestiti pacientke, paciente in obiskovalce o spoštljivem ravnanju.
Sporočilo je jasno: pomoč in razumevanje sta samoumevna, nasilje in žalitve pa ne.