« Une pharmacie hospitalière est aujourd’hui un service extrêmement complexe au sein d’un hôpital. Cela nécessite une direction capable de donner des repères et de définir activement l’orientation actuelle », explique Maika Bester, responsable de la pharmacie hospitalière et des achats centralisés, ainsi que de la direction organisationnelle du Centre d’hématologie et d’oncologie, et membre du comité de gestion stratégique de l’ADKA.
Les thèmes centraux ont été le leadership agile, le développement de structures résilientes et une méthode de travail intelligente, axée sur la création de valeur, dans l’esprit du « lean management ».
L’accent a également été mis sur le développement des ressources humaines ainsi que sur le recrutement et la fidélisation à long terme des collaborateurs. Compte tenu de la concurrence pour les professionnels qualifiés, différentes stratégies ont été examinées afin d’attirer et de fidéliser durablement les collaborateurs.
« Les personnes sont le facteur déterminant de la qualité de notre travail. Pour attirer et fidéliser les collaborateurs à long terme, il faut leur offrir des possibilités d’évolution, leur confier des responsabilités et créer une culture dans laquelle le changement est considéré comme une mission commune », a déclaré Achim Neyer, directeur général de GPR.
Des aperçus concrets ont également été fournis concernant une initiative pilote de prise en charge intersectorielle des patients en oncologie. À partir d’un projet mené au sein de la clinique GPR, un processus de prise en charge structuré a été examiné, intégrant la gestion des traitements médicamenteux et le suivi ambulatoire ultérieur. L’accent est mis sur l’accompagnement intersectoriel et tourné vers l’avenir des patients tout au long du parcours de soins – du traitement hospitalier aux soins ambulatoires, en passant par la médecine libérale.
Mme Maika Bester était l’intervenante sur ce thème. Le symposium a été enrichi par de nombreux témoignages passionnants et contributions aux débats de la part des participantes et participants.
Ce symposium de deux jours a ainsi su allier des apports théoriques à des exemples concrets et a offert l’occasion d’échanger sur une gestion réfléchie et tournée vers l’avenir dans les pharmacies hospitalières.