Dengan perhatian mereka, para pasien pun merasa lebih nyaman selama menjalani perawatan di rumah sakit. Mereka menghadirkan ketenangan dan meluangkan waktu, mendengarkan keluh kesah, atau membantu mengurus keperluan: para wanita dari kelompok relawan di GPR Rüsselsheim, yang juga dijuluki “Beige Damen” karena warna seragam dinas mereka. Jika diperlukan, mereka membantu dengan penuh empati, kehangatan, dan kerahasiaan, termasuk dalam banyak percakapan. Mereka bahkan menyediakan lemari pakaian kecil berisi barang-barang yang paling mendesak bagi pasien yang, misalnya dalam keadaan darurat, hanya dibawa ke rumah sakit dengan pakaian yang mereka kenakan saat itu juga.

Telinga yang terbuka dan kewajiban kerahasiaan mutlak

Para wanita ini berkeliling ke berbagai bangsal pada pagi hari dan menawarkan bantuan, terutama di tempat-tempat di mana keluarga pasien tidak atau jarang datang berkunjung. Dan sebagai pendengar serta mitra percakapan, mereka membuka telinga untuk mendengarkan berbagai kekhawatiran. “Dalam hal ini, pasien dapat sepenuhnya mempercayai kami, karena kami, seperti seluruh staf rumah sakit ini, terikat oleh kewajiban kerahasiaan mutlak,” tegas mereka. Secara prinsip, segala hal yang berkaitan dengan medis dikecualikan, karena hal tersebut “tentu saja tanpa batasan” tetap menjadi kewenangan staf yang terlatih khusus, demikian penjelasan para wanita tersebut dengan tegas. Kelompok relawan ini secara sukarela menghindari pembicaraan mengenai topik-topik ideologis atau keagamaan. Namun, jika pasien secara tegas menginginkannya, para relawan ini akan memfasilitasi pertemuan, misalnya dengan seorang pendeta atau konselor rohani.

Satu shift per minggu

Bagi para relawan wanita ini, ada satu tugas tetap di pagi hari setiap minggu antara hari Senin dan Kamis, di mana mereka menangani wilayah tugas mereka. Pada hari-hari tersebut, mereka juga dapat dihubungi dari masing-masing bangsal melalui "pager" dengan nomor 553 mulai pukul 08.30 hingga 11.00. Dan untuk bertukar pikiran serta berkoordinasi satu sama lain, mereka secara rutin bertemu pada Kamis pertama setiap bulan di sore hari di ruang konferensi rumah sakit. Selain itu, ada juga acara-acara tertentu untuk mempererat kebersamaan dan keramahan, seperti wisata sehari tahunan ke destinasi-destinasi menarik.

Kontak

Salah satu agenda tetap kelompok ini adalah mencari anggota baru. Apa saja yang harus dimiliki jika ingin terlibat dalam kelompok ini? “Empati dan rasa belas kasih,” kata mereka, “mampu mendengarkan dan peka terhadap kebutuhan bantuan, serta memiliki stamina yang baik.” Bagi yang memiliki waktu luang untuk menjadi sukarelawan satu pagi dalam seminggu, silakan menghubungi kami melalui email di: personalabteilung@~@gp-ruesselsheim.de.