Bir hastanenin acil servisi, genellikle hızlı yardımın ve hayati kararların alındığı bir yerdir. Hastalar ve yakınları, endişe, korku ve gerginlikle dolu olağanüstü durumlarla karşı karşıya kalmaları sık rastlanan bir durumdur. Ancak şunu unutmamak gerekir: Duygusal baskı, çalışanlara yönelik hakaretleri, tehditleri veya fiziksel saldırıları hiçbir şekilde haklı çıkarmaz.
Bu nedenle GPR Klinikum net bir tavır sergiliyor ve acil serviste yer alan yeni bir uyarı levhasıyla tutumuna dikkat çekiyor:
Şiddete Sıfır Tolerans. Tüm hakaret ve fiziksel saldırılar hakkında suç duyurusunda bulunulacaktır.
“Çalışanlarımız her gün insanlara yardım etmek ve tıbbi bakım sağlamak için işlerine geliyorlar. Bunun karşılığında saygı ve takdir görmeyi ve her şeyden önce güvenli bir iş ortamını hak ediyorlar. Çalışma sırasında hakaret görmeleri, tehdit edilmeleri veya hatta fiziksel saldırıya uğramaları kesinlikle kabul edilemez. Bu tür olayları hoş görmeyeceğiz ve kararlılıkla polise bildireceğiz,” diyor GPR Klinikum Acil Servis Şefi Stefan Münch.
Bununla birlikte, hastaların ve yakınlarının endişe ve korkularına karşı anlayış göstermekten kesinlikle vazgeçilmeyecektir. Özellikle acil serviste anlayışlı bir yaklaşım son derece önemlidir. Ancak aynı zamanda, karşılıklı saygının işleyen bir tıbbi bakımın temeli olduğu da açıkça anlaşılmalıdır.
“Acil serviste bekleme sürelerinin bazen uzun olabileceğini ve bu durumun hastalar ile yakınları için zorlayıcı olduğunu biliyoruz. Ancak tedavi, tıbbi aciliyet sırasına göre gerçekleştirilir. Acil servis ekibi büyük bir sorumluluk altında çalışıyor ve her gün elinden gelenin en iyisini yapıyor. Saldırganlık ve şiddet, işi daha da zorlaştırıyor ve hiçbir şekilde haklı gösterilemez,” diyor GPR Genel Müdürü Achim Neyer.
GPR Klinikum, bu açıkça görülebilen uyarı ile hem çalışanlarını desteklemek hem de hastaları ve ziyaretçileri saygılı davranış konusunda bilinçlendirmek istiyor.
Mesaj çok net: Yardım ve anlayış doğal birer gerekliliktir; şiddet ve hakaretler ise değildir.