Studien belegen, dass bei der Wahl des richtigen Krankenhauses persönliche Empfehlungen vom Hausarzt oder aus dem Freundes- und Bekanntenkreis die wichtigste Rolle spielen. Danach folgen eigene Recherchen entweder über die Homepage der Klinik oder über Bewertungsportale im Internet. Die Patientinnen und Patienten stehen damit vor der Herausforderung, aus diesem Spektrum an Quellen die für sich persönlich relevanten Informationen zu finden und zu bewerten. Bewertungsportale und Portale, die Daten aus Patientenbefragungen veröffentlichen und die Ergebnisse vorverdichten, stellen dafür eine gute und zumeist einfach handhabbare Quelle dar. Allerdings fehlt hier meist eine Einordnung mittels sachlicher, messbarer Kriterien. Diese Kriterien liefern die Qualitätsberichte, die der Gemeinsame Bundesausschuss der Öffentlichkeit zur Verfügung stellt. Diese sind so aufbereitet, dass der medizinische Laie prinzipiell in der Lage ist, diese zu durchdringen. Sie sind allerdings aufgrund ihres Informationsumfangs für den Einzelnen nur schwer zu verdichten, um daraus Vergleiche einzelner Krankenhäuser herzuleiten.
Die Studie des F.A.Z.-Instituts widmet sich deshalb der Herausforderung, die beiden Bewertungsstränge zusammenzuführen. Hierzu wird mit Hilfe der Qualitätsberichte und ergänzenden Daten aus Bewertungs- und Befragungsportalen eine Rangliste derjenigen deutschen Krankenhäuser erstellt, die aus emotionaler und sachlicher Sicht mit ihrem Gesamtangebot glänzen können. Dabei werden die Patientenbewertungen und die sachlichen Bewertungskriterien gleichermaßen in die Ermittlung der Rangfolge eingebracht. Das Ergebnis ist ein Überblick über „Deutschlands beste Krankenhäuser“, dessen Resultat dabei hilft, die Vielzahl der Informationsangebote handhabbar zu machen.
„Die Studie „Deutschlands beste Krankenhäuser" des renommierten F.A.Z.-Institutes ist in ihrem Ausmaß, ihrer Bewertungsbasis und in der abschließenden Analyse herausragend. Wir sind natürlich sehr stolz, dass die Marke „GPR Klinikum“ in der Kategorie der Kliniken mit 500 bis unter 800 Betten mit zu den Siegern gehört. Viele positive Rückmeldungen unserer Patientinnen und Patienten sowie eine Weiterempfehlungsrate, mit der wir im Rhein-Main-Gebiet eine Spitzenposition einnehmen, bestätigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir sind bestrebt, uns im Bereich der Behandlungsqualität immer weiter zu verbessern. Diese stetige Weiterentwicklung ist ein fortlaufender Prozess, der ständige Anpassungen erfordert und den wir mit großer Sorgfalt und großem Engagement unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durchführen. Wir sind sehr stolz darauf, dieses Ergebnis erzielt zu haben. Die Menschen der gesamten Region können sich also darauf verlassen, hier in Rüsselsheim eine Versorgung im medizinischen Spitzenbereich zu finden“, sagte Achim Neyer, der Geschäftsführer des GPR.